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Étant employé dans l’industrie
de service alimentaire au Canada pendant plusieurs années, Dominic Elisii a toujours
voulu posséder sa propre compagnie. Dans les années 1980, l’industrie du « fast
food » a connu une grande expansion au sud de la frontière et, M. Elisii
était déterminé à trouver une formule à succès pour le Québec. Après
avoir compris que le biscuit aux brisures de chocolat faisait fureur en Amérique,
M. Elisii a créé une compagnie basée sur une variété de muffins qui devrait devenir
no. 1 au Québec. En
combinant le muffin populaire de son concept, frais, naturel et délicieux, Le
Muffin Plus a pris naissance en 1985, à la Plaza Alexis-Nihon, en face du forum
de Montréal, opéré par M. Elisii et son frère, Tony, en partenaires. Le
Muffin Plus devait devenir une création unique au Québec et, sans cesse en croissance.
Il y a maintenant trente (30) kiosques en opération au Québec et en Ontario. Le
Muffin Plus est la plus grande chaîne de spécialités muffins au Québec et rapporte
un revenu annuel de plus de 9 millions. Après
avoir connu un grand succès avec leur entreprise, les frères Elisii se voient
inspiré par un autre concept unique en son genre. En
combinant l’amour de Seattle pour le café et le goût Européen du Québec, les frères
Elisii lancent en 1995, leur « Café Dépôt », soit boutique de
café haute gamme, servant plusieurs sortes de café de qualité supérieure, breuvages
et pâtisseries renommés ainsi que les sandwichs « panini »
style européen. Le
Muffin Plus et Café Dépôt, par les frères Elisii, sont des opérations de
franchises et, les deux concepts s’agrandissent continuellement. Café
Dépôt est synonyme de qualité. Ils croient fermement que l’art de vendre,
l’honnêteté, la justice et la qualité, en plus du service, ont toutes les chances
de réussir dans l’industrie du café au détail. Ils savent qu’il rapporte de ne
produire que la première qualité. Ils
veulent démontrer à leurs clients que leurs efforts en matière de qualité ne font
que commencer. Ils vont offrir des produits de qualité, des établissements de
qualité et, des équipements de qualité assurés par un personnel hautement qualifié.
Il a fallu de longues heures de travail et de gros efforts pour arriver a leurs
buts : offrir à leur clientèle des produits de qualité à un prix raisonnable.
Par leur attitude empressée et courtoise, ils montrent aux gens qu’ils veulent
et apprécient leur clientèle. L’avenir de leurs succès repose, avant tout, sur
ce principe. Ils
sont des spécialistes dans leur domaine, et ils croient que le fait de limiter
leurs menus aux articles très demandés comporte de nombreux avantages. Non seulement
peuvent-ils fournir ainsi un meilleur travail, mais ils réalisent aussi des économies
qui se traduisent pour le client par des « bonnes affaires ». Et le
fait de manipuler un nombre restreint d’articles en grande quantité et de les
écouler rapidement, est, pour leurs clients, la garantie qu’ils reçoivent toujours
des produits frais. Le
décor extérieur et intérieur de leurs magasins est très caractéristique. Ils veulent
frapper l’attention et transmettre l’idée d’une entreprise solidement établie
qui inspire la confiance. La
réussite de leurs buts repose entièrement sur leurs capacités. L’habilité des
personnes qu’ils embauchent et forment se reflète dans le comportement de leurs
clients. À cette fin, ils exerceront une critique sévère mais juste pour que leur
programme de formation ne néglige aucun détail. Après
neuf années de mise en marché, il y a déjà plus de 50 unités de Café Dépôt
en opération au Québec. |